# Холодильник ILVE бьёт током, искрит или пахнет гарью — что делать > Если холодильник ILVE бьёт током, искрит, появился запах гари, повреждены сетевой шнур или вилка, пользоваться прибором небезопасно. Такие признаки могут… Если холодильник ILVE бьёт током, искрит, появился запах гари, повреждены сетевой шнур или вилка, пользоваться прибором небезопасно. Такие признаки могут быть связаны с нарушением контакта, влажностью, повреждением элементов электропитания или замыканием токоведущих частей на корпус. Часть внешних условий владелец может проверить самостоятельно, но любые работы с электрикой, шнуром, вилкой, розеткой и внутренними элементами выполняет мастер. ## Почему так бывает - **Отсутствует контакт вилки с розеткой.** Владелец может проверить, плотно ли вилка соединена с розеткой, и обеспечить надёжный контакт. Такая проверка разрешена, поскольку не требует ремонта или вскрытия холодильника. Если контакт не восстанавливается, необходима диагностика мастера. - **Нарушен слив: загрязнён дренажный канал или неправильно расположен шланг.** Владелец может очистить штатный сливной канал и проверить положение сливного шланга и поддона. Очистка доступного слива разрешена самостоятельно. Если после этого проблема сохраняется, мастер проверит сливную систему. - **Замыкание токоведущих частей на корпус холодильника.** Это причина, которую устраняет только мастер. Холодильник необходимо отключить от сети и обратиться в сервисный центр. Замыкание требует сервисной диагностики и может быть опасно при дальнейшем использовании прибора. - **Повышенная влажность или токопроводящий пол в помещении.** Холодильник нельзя использовать в таких помещениях. Нужно исключить влажные и токопроводящие условия, поскольку они могут приводить к появлению напряжения и ощущению удара током. - **Повреждён сетевой шнур.** Заменить шнур питания должен мастер. Самостоятельная замена является электромонтажом и может быть опасной, а неправильное подключение способно привести к неисправности или повреждению холодильника. - **Повреждена или разбита вилка.** Такую вилку нельзя использовать. Её замену выполняет мастер, поскольку замена вилки относится к ремонту электрики. При повреждении вилки следует обратиться в сервис. - **Розетка плохо закреплена.** Не вставляйте вилку до надёжного закрепления и ремонта розетки. Ремонт розетки требует электромонтажных работ и выполняется специалистом. - **Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.** Владелец может расположить вилку так, чтобы она не была направлена вверх и не прижималась к стенке. Положение вилки регулируется без ремонта. - **Холодильник промывают непосредственно водой.** Не промывайте холодильник водой напрямую. Нужно отказаться от такого способа очистки, чтобы не создавать условия для попадания воды к электрическим частям. - **Напряжение на незаземлённом корпусе создают помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра.** Мастер обеспечит защитное заземление корпуса и фильтра. Конденсаторы не удаляют без необходимости: такая работа относится к сервисной диагностике и выполняется специалистом. ## Когда это норма Для симптомов «бьёт током», «искрит», «запах гари», а также для повреждённых шнура и вилки норма не указана. Эти признаки требуют проверки условий эксплуатации и, при наличии повреждений или замыкания, обращения в сервисный центр. ## Что сделает мастер Мастер определит источник опасного симптома и проверит состояние электрической части холодильника, контакт вилки и розетки, слив, положение шланга и поддона, условия в помещении, заземление корпуса и входного фильтра. При замыкании мастер отключает холодильник от сети и выполняет сервисную диагностику. Повреждённый сетевой шнур заменяется специалистом, как и разбитая или повреждённая вилка. Если проблема связана с розеткой, мастер не будет вставлять вилку до её надёжного закрепления и ремонта. Не выполняйте самостоятельно ремонт электрики, замену шнура или вилки, работы с заземлением и внутренними элементами холодильника. Такие действия требуют специальных знаний и могут привести к поражению электрическим током или дополнительной поломке. --- ILVE. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, переулок Гривцова, 24. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).