Если варочная поверхность ILVE бьёт током, искрит или от неё появляется запах гари, прекратите использование прибора. Не прикасайтесь к поверхности, кабелю и вилке мокрыми руками. Если это безопасно, отключите варочную панель от электросети и обратитесь в сервис. Такие признаки могут быть связаны с повреждением кабеля, изоляции, проводки, подключением через неподходящую розетку или несоблюдением рекомендаций по эксплуатации.

Почему так бывает

  • Повреждение кабеля. Нарушение состояния кабеля может стать причиной удара током, искрения или запаха гари. Замена кабеля выполняется только мастером: для определения проблемы нужна ручная проверка. Не пытайтесь ремонтировать или менять кабель самостоятельно.
  • Несоблюдение рекомендаций. Перед чисткой или техническим обслуживанием варочную панель необходимо выключать из электросети. Это действие владелец может выполнить самостоятельно: отключите прибор от сети до начала работ. В сервисе соблюдение причины проверяют вручную.
  • Использование адаптеров и переходников. Не используйте адаптеры и переходники при подключении варочной панели. Это безопасное действие, которое владелец может выполнить сам. Дополнительная проверка выполняется мастером вручную.
  • Несоответствие стандартам. Для подключения и эксплуатации следует использовать только сертифицированные материалы. Владелец может самостоятельно отказаться от применения материалов, не соответствующих стандартам. Мастер проверяет это вручную.
  • Использование обычной розетки. Варочной панели может требоваться силовая розетка. Установить её должен мастер, поскольку работа с подключением связана с электрикой и может быть опасна без специальных навыков. Причина определяется при ручной проверке.
  • Старая или неподходящая проводка. Состояние электропроводки в доме проверяет мастер. Самостоятельное вмешательство в проводку может быть опасным и привести к дополнительной поломке. Для определения причины проводится ручная проверка.
  • Использование очистителей высокого давления. Не применяйте такие очистители для варочной панели. Отказ от очистителей высокого давления — безопасное действие, которое владелец может выполнить самостоятельно. Мастер проверяет возможную связь симптома с этой причиной вручную.
  • Повреждение изоляции. При нарушении изоляции необходимо обратиться к специалисту. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно восстанавливать изоляцию: это опасно из-за риска поражения электрическим током. Причину мастер устанавливает при ручной проверке.
  • Высокие температуры. Начинайте нагрев с малых температур. Такое изменение режима владелец может выполнить штатными кнопками управления. Мастер оценивает ситуацию и проверяет её вручную.

Когда это норма

Для симптомов «бьёт током», «искрит» и «запах гари» нормальное состояние не предусмотрено. Варочную поверхность с такими признаками использовать не следует до проверки специалистом.

Что сделает мастер

Специалист вручную проверит варочную поверхность, кабель, изоляцию, розетку и состояние электропроводки, а также оценит соблюдение рекомендаций по подключению, очистке и эксплуатации. По результатам проверки мастер:

  • заменит повреждённый кабель;
  • установит силовую розетку вместо обычной, если это необходимо;
  • проверит состояние электропроводки в доме;
  • определит наличие повреждения изоляции;
  • проверит применение адаптеров, переходников, сертифицированных материалов и очистителей высокого давления;
  • оценит влияние высоких температур и соблюдение рекомендации начинать нагрев с малых температур.

Не снимайте панели, не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электрические элементы. При ударе током, искрении или запахе гари безопаснее отключить прибор от электросети и передать диагностику мастеру.