Неисправность или поломка варочной поверхности ILVE

Если варочная поверхность ILVE работает неправильно или кажется неисправной, причина может быть связана не только с поломкой. На работу прибора влияют вентиляция, влажность, состояние элементов управления, используемая посуда и последовательность нажатий. Сначала проверьте только те обстоятельства, которые можно безопасно оценить без разборки прибора и применения инструментов. Если причина связана с монтажом, подключением или возможной виной производителя, потребуется обращение в сервисный центр.

Почему так бывает

• Проблемы с вентиляцией. Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Проверьте размещение приборов и освободите зазоры. Это безопасная ручная проверка, которую владелец может выполнить самостоятельно.
• Размораживание на панели. Варочную панель нельзя использовать для размораживания. Не размораживайте продукты на её поверхности. Причину можно проверить самостоятельно: достаточно прекратить такое использование прибора.
• Влага. Следите за сухостью панели управления. Владелец может самостоятельно проверить, нет ли влаги на доступных поверхностях, и аккуратно обеспечить сухость панели без вскрытия корпуса.
• Неправильный монтаж и подключение. Подключение должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельно вмешиваться в монтаж или подключение нельзя: эта причина проверяется мастером.
• Тонкая плёнка воды на элементах управления. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Это доступная ручная проверка, которую владелец может выполнить самостоятельно.
• Нарушенная последовательность нажатий. Выключите варочную панель и повторите операции. Такое действие не требует разборки и может быть выполнено владельцем безопасно.
• Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы. Не раздвигайте диски широко. Проверьте их положение и используйте предусмотренное размещение. Причина определяется визуально.
• Вина производителя. Если неисправность относится к вине производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Оценку этой причины проводит мастер при ручной проверке.
• Неправильная посуда. Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Проверьте используемую посуду и замените её на подходящую без вмешательства в прибор.

Когда это норма

Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность, хотя является особенностью работы прибора. В этом случае установите более высокий режим нагрева.

Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку причин, которые нельзя устранять самостоятельно. В частности, специалист проверит правильность монтажа и подключения, поскольку подключение должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Также мастер оценит, не связана ли проблема с виной производителя. Если подтверждается вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

Остальные перечисленные причины относятся к условиям эксплуатации и проверяются без разборки: вентиляция, использование панели для размораживания, влажность, состояние элементов управления, последовательность нажатий, положение дисков шашлычницы и выбор посуды. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно менять или ремонтировать детали: при необходимости такие работы выполняет мастер.