Некоторые особенности работы варочной поверхности ILVE могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, условиями использования или штатными функциями. В таких случаях не требуется ремонт: достаточно выполнить безопасную ручную проверку и изменить условия эксплуатации. Если причина связана с герметиком, необходима консультация специалиста.

Почему так бывает

  • Отсутствует посуда с содержанием железа. Владелец может сам проверить посуду и использовать подходящую посуду с содержанием железа. Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.
  • Используется неподходящая посуда. Владелец может сам заменить её на подходящую. Мастер выполняет ручную проверку.
  • Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам. Не ставьте посуду близко к индикаторам. Это действие владелец может выполнить самостоятельно; мастер при необходимости проводит ручную проверку.
  • Нагревается пустая посуда. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Проверка выполняется вручную, без вмешательства в конструкцию поверхности.
  • Недосмотр в процессе приготовления. Следите за процессом приготовления. Владелец может сам оценить ситуацию, а мастер при необходимости проводит ручную проверку.
  • Произошёл удар или падение посуды. Обращайтесь с посудой аккуратно. Это безопасное действие владелец может выполнить самостоятельно; дальнейшая оценка проводится мастером вручную.
  • Неправильная чистка. Используйте подходящие чистящие средства. Подбор средства и проверка результата относятся к ручной проверке.
  • Применён несоответствующий герметик. В этом случае самостоятельные действия не рекомендуются. Мастеру необходимо проконсультироваться с производителем столешницы; причина определяется ручной проверкой.
  • Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут. Владелец может сам деактивировать функцию «Stop & Go». Мастер при необходимости выполняет ручную проверку.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это нормальная работа. Ничего делать не требуется.
  • На конфорке отсутствует кастрюля. Поставьте кастрюлю на конфорку.
  • Осталось тепло после нагрева. Подождите, пока поверхность остынет.
  • У посуды неровное дно. Используйте посуду с ровным дном.
  • Включена блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Эти признаки сами по себе не означают неисправность варочной поверхности. Сначала проверьте посуду, её расположение, наличие жидкости, выбранные функции и условия чистки. Все перечисленные действия выполняются без снятия панелей и без вмешательства в конструкцию прибора.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку поверхности и условий её использования: оценит посуду, её расположение, последствия удара или падения, правильность чистки, работу функции «Stop & Go» и ситуацию с нагревом пустой посуды. Если вопрос связан с применением герметика, мастер проконсультируется с производителем столешницы. Самостоятельно менять герметик или выполнять другие работы с конструкцией варочной поверхности не следует: в этом случае необходима ручная проверка специалистом.