# Варочная поверхность ILVE повреждена или не работает — причины и что делать

> Симптом «повреждения или неисправности деталей прибора» может проявляться в ситуации, когда варочная поверхность ILVE работает не так, как обычно, а…

Симптом «повреждения или неисправности деталей прибора» может проявляться в ситуации, когда варочная поверхность ILVE работает не так, как обычно, а причина связана с условиями эксплуатации, нагревом, посторонними предметами или состоянием отдельных деталей. По этому признаку нельзя заранее определить конкретную неисправную часть. Причина устанавливается при ручной проверке. В зависимости от ситуации некоторые безопасные действия можно выполнить самостоятельно, а повреждённые детали и возможный недочёт производителя должен проверять мастер.

## Почему так бывает

- **Неподходящая посуда или полное испарение содержимого.** Использование неподходящей посуды, а также нагрев посуды до полного испарения содержимого может привести к появлению симптома повреждения или неисправности деталей. Самостоятельно используйте только подходящую посуду и не допускайте полного испарения содержимого. Причина определяется при ручной проверке.
- **Повреждения деталей.** Если отдельная деталь прибора повреждена, для устранения причины требуется заменить её целиком. Такие работы выполняет только мастер: сначала он проводит ручную проверку, затем определяет необходимую деталь и выполняет замену. Не пытайтесь самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус или ремонтировать детали — это может быть опасно и привести к дополнительной поломке.
- **Недочёт производителя.** Иногда причиной может быть недочёт производителя. Это устанавливается при ручной проверке. В такой ситуации необходимо обратиться к производителю. Самостоятельно разбирать варочную поверхность или пытаться устранять предполагаемый производственный дефект не следует.
- **Нагрев пустой посуды.** Нагрев пустой посуды может стать причиной повреждения или неисправности деталей. Не нагревайте пустую посуду. Если после такой ситуации появился необычный симптом, дальнейшую проверку должен выполнить мастер.
- **Всасывание предметов в вентилятор.** Причиной может стать попадание небольших или острых предметов, бумаги либо кухонных полотенец в вентилятор. Не храните такие предметы в выдвижном ящике. Это безопасное действие можно выполнить самостоятельно; разбирать прибор и пытаться извлекать детали из вентилятора должен только мастер.
- **Высокая температура.** При высокой температуре снимите датчик с посуды и уберите его как можно дальше от любых источников тепла. Это действие владелец может выполнить самостоятельно. Если симптом сохраняется, необходима ручная проверка мастером.

## Когда это норма

Для симптома «повреждения или неисправности деталей прибора» нормальные состояния не указаны. Если вы заметили такой признак, причину следует сопоставить с условиями использования и перечисленными факторами. При сохранении симптома обратитесь к мастеру для ручной проверки.

## Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку варочной поверхности ILVE и определит, связана ли проблема с неподходящей посудой, полным испарением содержимого, нагревом пустой посуды, высокой температурой, попаданием предметов в вентилятор, повреждением детали или возможным недочётом производителя.

При подтверждённом повреждении детали мастер заменит её целиком. Неисправные детали нельзя самостоятельно ремонтировать или менять: для этого может потребоваться вмешательство в конструкцию прибора, а неправильные действия опасны и способны вызвать дополнительные повреждения. Если будет установлен недочёт производителя, мастер укажет на необходимость обратиться к производителю.

До проведения проверки не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно получить доступ к внутренним деталям. Владелец может ограничиться безопасными действиями, указанными выше: использовать подходящую посуду, не допускать полного испарения содержимого и нагрева пустой посуды, правильно хранить предметы в выдвижном ящике, а при высокой температуре убрать датчик от источников тепла.

---

ILVE. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, переулок Гривцова, 24. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).