Симптом «повреждения или неисправности деталей прибора» может проявляться в ситуации, когда варочная поверхность ILVE работает не так, как обычно, а причина связана с условиями эксплуатации, нагревом, посторонними предметами или состоянием отдельных деталей. По этому признаку нельзя заранее определить конкретную неисправную часть. Причина устанавливается при ручной проверке. В зависимости от ситуации некоторые безопасные действия можно выполнить самостоятельно, а повреждённые детали и возможный недочёт производителя должен проверять мастер.

Почему так бывает

  • Неподходящая посуда или полное испарение содержимого. Использование неподходящей посуды, а также нагрев посуды до полного испарения содержимого может привести к появлению симптома повреждения или неисправности деталей. Самостоятельно используйте только подходящую посуду и не допускайте полного испарения содержимого. Причина определяется при ручной проверке.
  • Повреждения деталей. Если отдельная деталь прибора повреждена, для устранения причины требуется заменить её целиком. Такие работы выполняет только мастер: сначала он проводит ручную проверку, затем определяет необходимую деталь и выполняет замену. Не пытайтесь самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус или ремонтировать детали — это может быть опасно и привести к дополнительной поломке.
  • Недочёт производителя. Иногда причиной может быть недочёт производителя. Это устанавливается при ручной проверке. В такой ситуации необходимо обратиться к производителю. Самостоятельно разбирать варочную поверхность или пытаться устранять предполагаемый производственный дефект не следует.
  • Нагрев пустой посуды. Нагрев пустой посуды может стать причиной повреждения или неисправности деталей. Не нагревайте пустую посуду. Если после такой ситуации появился необычный симптом, дальнейшую проверку должен выполнить мастер.
  • Всасывание предметов в вентилятор. Причиной может стать попадание небольших или острых предметов, бумаги либо кухонных полотенец в вентилятор. Не храните такие предметы в выдвижном ящике. Это безопасное действие можно выполнить самостоятельно; разбирать прибор и пытаться извлекать детали из вентилятора должен только мастер.
  • Высокая температура. При высокой температуре снимите датчик с посуды и уберите его как можно дальше от любых источников тепла. Это действие владелец может выполнить самостоятельно. Если симптом сохраняется, необходима ручная проверка мастером.

Когда это норма

Для симптома «повреждения или неисправности деталей прибора» нормальные состояния не указаны. Если вы заметили такой признак, причину следует сопоставить с условиями использования и перечисленными факторами. При сохранении симптома обратитесь к мастеру для ручной проверки.

Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку варочной поверхности ILVE и определит, связана ли проблема с неподходящей посудой, полным испарением содержимого, нагревом пустой посуды, высокой температурой, попаданием предметов в вентилятор, повреждением детали или возможным недочётом производителя.

При подтверждённом повреждении детали мастер заменит её целиком. Неисправные детали нельзя самостоятельно ремонтировать или менять: для этого может потребоваться вмешательство в конструкцию прибора, а неправильные действия опасны и способны вызвать дополнительные повреждения. Если будет установлен недочёт производителя, мастер укажет на необходимость обратиться к производителю.

До проведения проверки не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно получить доступ к внутренним деталям. Владелец может ограничиться безопасными действиями, указанными выше: использовать подходящую посуду, не допускать полного испарения содержимого и нагрева пустой посуды, правильно хранить предметы в выдвижном ящике, а при высокой температуре убрать датчик от источников тепла.